HALOJABAR.COM – Gojek, perusahaan teknologi yang melayani jasa transportasi berbasis online terus menjaga kualitas layanan agar tetap menjadi pilihan utama bagi masyarakat, khususnya bagi di kota Bandung.
Dalam rangka hal tersebut, Gojek kembali melaksanakan kegiatan Bengkel Kerja Mitra di Hotel Harris Bandung pada Kamis 19 Januari 2023. Kegiatan ini telah rutin diselenggarakan sejak tahun 2018.
Bengkel kerja mitra ini merupakan suatu wadah untuk meningkatkan keterampilan dan pengembangan diri bagi mitra driver Gojek.
Dalam kegiatan ini, mengundang ratusan driver gojek untuk mengikuti pelatihan mengenai beberapa topik seperti operasional pelayanan kepada pelanggan.
Tidak hanya itu, para driver pun dilatih oleh para mentor yang kompeten dan kredibel di bidangnya.
Acara ini diisi oleh tiga narasumber yaitu Faris Priyanto selaku District Head Gojek Bandung Raya, dan dua perwakilan mitra Gojek Bandung, Eddy J Asnam selaku mitra Goride (mitra juara Gojek tahun 2020) juga Ferry Haryadi selaku mitra Gocar (Apresiasi Mitra Got You).
Dalam acara tersebut Faris memaparkan tentang excellent service. Dalam service quality tersebut terdapat tiga pilar, yaitu pelatihan dan pengembangan, komunikasi antara driver dengan mitra, juga apresiasi.
Selain itu pada acara ini dihadiri oleh 120 mitra Gojek di Kota Bandung. “Karena banyaknya driver di kota Bandung, kita harus memfilter beberapa mitra yang bisa hadir. Dan sekarang yang hadir ada 120 driver,” ujarnya.
Selain Faris Priyanto, acara ini dihadiri oleh dua mitra driver Gojek yaitu Edy J Asnam dan Ferry Haryadi. Edy menyebutkan bahwa para mitra harus diedukasi tentang betapa pentingnya service kepada costumer.
“Edukasi ini sangat penting. Karena sebagai driver yang memberikan jasa tentunya harus memberi pelayanan yang prima kepada konsumen,” ujar pria yang akrab dipanggil Bah Edy ini.
