Dari 13.093 aduan yang masuk tupoksi JQR tersebut, 9.392 aduan atau 71 persen telah terselesaikan, 3.764 atau 29 persen masih dalam proses.
JQR memiliki empat peran utama, yakni sebagai penerima aduan masyarakat, pengelola informasi, edukasi melalui kampanye media, dan melakukan
advokasi terhadap warga terkait informasi dan kebijakan yang berhubungan dengan
COVID-19.
JQR sebagai organisasi kemanusiaan di bawah naungan Pemerintah Provinsi Jabar juga berkolaborasi dengan 35 lembaga dan institusi baik pemerintah maupun swasta menyalurkan ribuan Alat Pelindung Diri (APD) dan masker kepada ratusan puskesmas dan rumah sakit, juga paket sembako kepada ratusan ribu warga yang tersebar di 27 kabupaten/kota di Jabar. ***
