HALOJABAR.COM – Apakah Anda pernah mengalami situasi kartu debit atau kartu ATM tertelan saat bertransaksi di mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM)? Tentu tidak sedikit mengalaminya, termasuk nasabah setia bank bjb.
Pemimpin Divisi Corporate Secretary bank bjb, Widi Hartoto menjelaskan, adalah beberapa penyebab kartu ATM tertelan oleh mesin ATM. Di antaranya karena kesalahan dalam memasukkan PIN, masalah kelistrikan mesin ATM, dan penyebab lainnya.
Bersikap tenang, kata Widi, adalah langkah pertama yang harus dilakukan ketika menghadapi situasi kartu ATM tertelan adalah langkah. Pasalnya, terdapat beberapa cara untuk mengurus kartu ATM yang tertelan mesin dan cukup mudah.
Baca juga: Cara Mudah Membuat Kode Transaksi Lewat Digi Mobile BJB
“Jika mesin kartu ATM terletak pada kantor cabang maupun kantor cabang pembantu bank bjb, Anda dapat langsung melapor ke satpam setempat pada saat itu juga,” jelas Widi.
Namun, ketika hal ini terjadi pada mesin ATM yang berada di luar kantor cabang bank bjb seperti di ATM Center pusat perbelanjaan, SPBU dan lainnya, maka Anda perlu melakukan beberapa cara mengurus kartu ATM bank bjb yang tertelan mesin.
Berikut cara mengurus kartu ATM tertelan pada mesin ATM bank bjb
1. Hubungi Call Centre bank bjb
Saat mengalami situasi ATM bank bjb tertelan oleh mesin, Anda harus melapor dalam kurun waktu maksimal 1 x 24 jam untuk menghindari kesulitan lebih lanjut dalam pengurusan
Langkah pertama adalah menghubungi call center bank bjb. Karena itu, kata Widi, nasabah bank bjb diimbau untuk mencatat nomor call center bank bjb atau bjb call di 14049.
“Setelah terhubung dengan operator call center bank bjb, jelaskan permasalahannya, lalu minta untuk memblokir kartu Anda,” kata Widi.
